Politique de livraison

Pays livrés

Nous livrons les pays proposés au moment du paiement. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées en 1 à 4 jours ouvrés. La livraison prend généralement 7 à 16 jours ouvrés à compter de la commande, selon votre pays. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

Ces délais sont des estimations et non des garanties : les transporteurs peuvent être plus lents pendant les fêtes ou en cas d'intempéries. Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 30 jours ouvrés, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Suivi

Dès l'expédition, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail. Les premières informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Protection colis

Au paiement, vous pouvez ajouter une protection colis facultative pour 3,95 $US. Si un colis protégé est perdu, volé après livraison ou arrive abîmé, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue : nous vous renvoyons un coussin gratuitement, sans démarche de réclamation. Vos droits légaux en cas de perte ou d'avarie s'appliquent, que vous choisissiez la protection ou non.

Douanes et taxes d'importation

Selon votre pays, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer. Lorsqu'ils ne sont pas perçus au paiement, ils sont facturés par le transporteur à la livraison et réglés par le destinataire.

Erreur d'adresse

Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement. En cas d'erreur, écrivez au plus vite à hello@lulaseat.com : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti.

Contact

Une question sur une livraison ? Écrivez à hello@lulaseat.com en indiquant votre numéro de commande.