Condiciones generales de venta

Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos (consumidores en Francia)

Dispones de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante este plazo, solo tienes que demostrar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha en que apareció.

Cuando el contrato de venta prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante más de dos años, la garantía legal se aplica a ese contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, solo tienes que demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad obliga al vendedor, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad te da derecho a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde tu solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para ti.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, la garantía inicial se amplía seis meses.

Si solicitas la reparación del bien pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

Puedes obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de devolver el bien, si:

1.º el vendedor se niega a reparar o sustituir el bien;

2.º la reparación o la sustitución se produce pasados treinta días;

3.º la reparación o la sustitución te causa un inconveniente mayor, en particular cuando asumes de forma definitiva los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;

4.º la falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de poner el bien en conformidad.

También tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En ese caso, no tienes que solicitar antes la reparación o la sustitución del bien.

No tienes derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.

Cualquier periodo durante el cual el bien esté inmovilizado para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado.

Estos derechos resultan de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés (code de la consommation).

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 €, que puede elevarse hasta el 10 % de su volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).

También disfrutas de la garantía legal contra vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía te da derecho a una reducción del precio si conservas el bien o al reembolso íntegro a cambio de su devolución.