Política de privacidad

Quiénes somos

lulaseat.com está gestionado por GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates («nosotros»), responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas nuestra tienda, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros, y cómo los utilizamos. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a hello@lulaseat.com: tu mensaje llega a la persona encargada de la protección de datos personales en GM ABC - FZCO.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, tus direcciones de envío y de facturación y el contenido de tu pedido. Cuando nos escribes o te suscribes a nuestros correos: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos los gestiona Whop.

Los datos de contacto, la dirección de entrega y el carrito que introduces al finalizar la compra se guardan a medida que los escribes, aunque no completes el pedido, para poder ayudarte a terminarlo y ponernos en contacto contigo al respecto; si no haces el pedido, los conservamos un máximo de 12 meses.

Cuando navegas por la tienda: las páginas que visitas y lo que haces en ellas (por ejemplo, añadir al carrito), tu tipo de dispositivo, tu país aproximado y el sitio o la campaña que te trajo, vinculados a un identificador aleatorio y no a tu nombre. Cuando comentas nuestras publicaciones o escribes a nuestras cuentas en redes sociales: tu nombre de usuario y lo que nos escribes.

Los datos marcados como obligatorios al finalizar la compra son necesarios para tramitar y entregar tu pedido: sin ellos, no podemos aceptarlo.

Para qué los usamos y por qué

Para tramitar, enviar y gestionar tu pedido y enviarte los correos del pedido y de la entrega: es necesario para ejecutar el contrato que tenemos contigo.

Para conservar los registros que exige la normativa contable y fiscal: es una obligación legal.

Para responder a tus mensajes (correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales) y enviarte lo que nos pidas, prevenir el fraude y mantener la tienda segura, y medir y mejorar nuestra tienda y nuestras campañas: son nuestros intereses legítimos en gestionar y desarrollar nuestro negocio, y puedes oponerte en cualquier momento.

Para enviarte novedades y ofertas por correo electrónico, solo si te has suscrito: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace para darte de baja que aparece en cada correo o escribiéndonos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores de servicios que necesitamos para gestionar la tienda: Whop (pagos), nuestros socios logísticos y transportistas (preparación y entrega: reciben tu nombre, tu dirección de entrega y tu número de teléfono), nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, nuestro proveedor de correo electrónico y otros servicios informáticos y de software, como la medición de audiencia. Solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio. Nunca vendemos tus datos personales.

Transferencias fuera de tu país

Estamos establecidos en los Emiratos Árabes Unidos y algunos de nuestros proveedores de servicios están en otros países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país, incluso en países cuya legislación los protege menos que la del tuyo y cuyas autoridades pueden tener acceso a ellos. Cuando se transfieren datos procedentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en las garantías previstas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en las condiciones de tratamiento de datos de nuestros proveedores o, cuando la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato que tenemos contigo (por ejemplo, para enviar tu pedido), en esa necesidad. Escribe a hello@lulaseat.com para más información.

Cookies y almacenamiento

Utilizamos cookies y el almacenamiento de tu navegador para lo que la tienda necesita para funcionar: tu idioma, tu moneda, tu carrito, el código de descuento que hayas aplicado y tu proceso de compra. El formulario de pago, proporcionado por Whop, también puede utilizar cookies necesarias para la seguridad y la prevención del fraude.

También utilizamos nuestras propias cookies de medición de audiencia: un identificador aleatorio (que se conserva hasta 13 meses) y el enlace o la campaña que te trajo a la tienda (que se conserva 30 días), solo para elaborar estadísticas de visitas y pedidos y mejorar nuestras páginas. No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos estos datos con redes publicitarias. Puedes eliminar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.

Nuestra tienda no responde a las señales «Do Not Track» de los navegadores. Aparte de nuestro proveedor de pagos, que puede recoger información sobre tu dispositivo para prevenir el fraude, no permitimos que otras empresas recojan a través de nuestra tienda información personal sobre tu actividad en distintos sitios web.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que exige la normativa contable y fiscal. Los datos de suscripción a nuestros correos se conservan hasta que te des de baja. Los mensajes que nos envías se conservan un máximo de 3 años. Las estadísticas de navegación se conservan un máximo de 13 meses.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos personales, solicitar la limitación de su tratamiento u oponerte a él (incluido, en cualquier momento, el envío de comunicaciones comerciales) y retirar cualquier consentimiento que hayas dado, escribiendo a hello@lulaseat.com. Si vives en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha.