Algemene voorwaarden

Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken (consumenten in Frankrijk)

Je hebt vanaf de levering van de goederen twee jaar de tijd om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie als zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende deze periode hoef je alleen aan te tonen dat het gebrek aan conformiteit bestaat, niet wanneer het is ontstaan.

Als de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de hele geplande leveringsperiode. Gedurende deze periode hoef je alleen aan te tonen dat het gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst bestaat, niet wanneer het is ontstaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper om, waar van toepassing, alle updates te leveren die nodig zijn om de goederen conform te houden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft je recht op reparatie of vervanging van de goederen binnen dertig dagen na je verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor jou.

Als de goederen onder de wettelijke conformiteitsgarantie worden gerepareerd, wordt de oorspronkelijke garantie met zes maanden verlengd.

Als je om reparatie van de goederen vraagt maar de verkoper een vervanging oplegt, gaat de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw twee jaar lopen vanaf de datum waarop de goederen worden vervangen.

Je kunt een verlaging van de aankoopprijs krijgen en de goederen houden, of de overeenkomst beëindigen en het volledige bedrag terugkrijgen tegen teruggave van de goederen, als:

1° de verkoper weigert de goederen te repareren of te vervangen;

2° de reparatie of vervanging na dertig dagen plaatsvindt;

3° de reparatie of vervanging je ernstige overlast bezorgt, met name wanneer je definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of de kosten voor het installeren van de gerepareerde of vervangende goederen;

4° het gebrek aan conformiteit blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om de goederen conform te maken.

Je hebt ook recht op een prijsverlaging of op beëindiging van de overeenkomst als het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsverlaging of beëindiging gerechtvaardigd is. Je hoeft dan niet eerst om reparatie of vervanging van de goederen te vragen.

Je hebt geen recht om de koop te ontbinden als het gebrek aan conformiteit gering is.

Elke periode waarin de goederen niet beschikbaar zijn wegens reparatie of vervanging, schort de resterende garantietermijn op totdat de goederen weer in werkende staat aan je worden geleverd.

Deze rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek (code de la consommation).

Een verkoper die de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal € 300.000, die kan worden verhoogd tot 10% van zijn gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).

Je geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft je recht op een prijsverlaging als je de goederen houdt, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van de goederen.