Regulamin

Ustawowa gwarancja zgodności i rękojmia za wady ukryte (konsumenci we Francji)

Masz dwa lata od dostawy towaru, aby skorzystać z ustawowej gwarancji zgodności w przypadku stwierdzenia braku zgodności. W tym okresie wystarczy, że wykażesz istnienie braku zgodności, a nie moment jego wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa gwarancja obejmuje te treści cyfrowe lub tę usługę cyfrową przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym okresie wystarczy, że wykażesz istnienie braku zgodności dotyczącego treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie moment jego wystąpienia.

Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje sprzedawcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia Cię do naprawy lub wymiany towaru w ciągu trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności dla Ciebie.

Jeśli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, pierwotna gwarancja zostaje przedłużona o sześć miesięcy.

Jeśli zażądasz naprawy towaru, a sprzedawca narzuci jego wymianę, ustawowa gwarancja zgodności biegnie na nowo przez dwa lata od dnia wymiany towaru.

Możesz uzyskać obniżenie ceny, zachowując towar, albo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli:

1° sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany towaru;

2° naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni;

3° naprawa lub wymiana powoduje dla Ciebie istotne niedogodności, w szczególności gdy na stałe ponosisz koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji naprawionego lub wymienionego towaru;

4° brak zgodności utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia towaru do zgodności przez sprzedawcę.

Przysługuje Ci również prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Nie musisz wtedy najpierw żądać naprawy ani wymiany towaru.

Nie przysługuje Ci prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres, w którym towar jest niedostępny z powodu naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu ponownego dostarczenia sprawnego towaru.

Uprawnienia te wynikają z art. L. 217-1–L. 217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego (code de la consommation).

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega grzywnie cywilnej w wysokości do 300 000 €, którą można podwyższyć do 10% jego średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Przysługuje Ci również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego, przez dwa lata od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia Cię do obniżenia ceny, jeśli zatrzymujesz towar, albo do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.