Privacybeleid

Wie we zijn

lulaseat.com wordt beheerd door GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates (“wij”), dat verantwoordelijk is voor je persoonsgegevens (de verwerkingsverantwoordelijke). Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze winkel bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, en hoe we ze gebruiken. Voor elke vraag over je gegevens kun je mailen naar hello@lulaseat.com: je bericht komt terecht bij de persoon die bij GM ABC - FZCO verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens.

Wat we verzamelen

Als je bestelt: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres en de inhoud van je bestelling. Als je contact met ons opneemt of je aanmeldt voor onze e-mails: je naam, e-mailadres en bericht. We zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens: betalingen worden afgehandeld door Whop.

De contactgegevens, het bezorgadres en de winkelwagen die je bij het afrekenen invult, worden opgeslagen terwijl je typt, ook als je je bestelling niet afrondt, zodat we je kunnen helpen die af te ronden en er contact met je over kunnen opnemen; als je niet bestelt, bewaren we ze maximaal 12 maanden.

Als je aan ons kortingsrad draait, gebruiken we het e-mailadres dat je opgeeft om je persoonlijke code aan te maken en naar je te sturen en, als je daarna een bestelling begint zonder die af te ronden, om je één keer aan die code te herinneren. We voegen het ook toe aan ons nieuws en onze aanbiedingen, waar je je op elk moment voor kunt afmelden via de afmeldlink in elke e-mail; we bewaren het maximaal 12 maanden.

Als je door de winkel bladert: de pagina's die je bezoekt en wat je daar doet (bijvoorbeeld iets in je winkelwagen leggen), het type apparaat dat je gebruikt, je land bij benadering en de site of campagne waarlangs je bij ons bent gekomen, gekoppeld aan een willekeurige ID en niet aan je naam. Als je reageert op onze socialemedia-accounts of ze een bericht stuurt: je gebruikersnaam en wat je ons schrijft. Om te begrijpen waar onze winkel bezoekers in de war brengt, leggen we ook vast hoe je over onze pagina's beweegt (tikken, scrollen en wat je in onze eigen formulieren typt) en kijken we dat zelf terug; je kaartgegevens komen daar nooit in voor, die blijven bij Whop. Deze opnames zijn gekoppeld aan dezelfde willekeurige ID en worden na 30 dagen verwijderd.

De gegevens die bij het afrekenen als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om je bestelling te verwerken en te bezorgen: zonder die gegevens kunnen we je bestelling niet aannemen.

Hoe we ze gebruiken en waarom

Om je bestelling te verwerken, te verzenden en te ondersteunen en je e-mails over je bestelling en de levering te sturen: dit is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Om de administratie bij te houden die de boekhoud- en belastingwetgeving vereist: dit is een wettelijke verplichting.

Om je berichten te beantwoorden (e-mail, contactformulier of social media) en je te sturen waar je om vraagt, om fraude te voorkomen en de winkel veilig te houden, en om onze winkel en onze campagnes te meten en te verbeteren: dit zijn onze gerechtvaardigde belangen bij het runnen en ontwikkelen van ons bedrijf, en je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken.

Om je per e-mail nieuws en aanbiedingen over onze producten te sturen als je ons je adres hebt gegeven (bij het bestellen, bij het kortingsrad of in de chat): ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerde bezoekers over vergelijkbare producten te informeren, in balans gebracht door de afmeldlink in elke e-mail, die het meteen stopt; je kunt ons ook mailen.

Met wie we ze delen

Alleen met de dienstverleners die we nodig hebben om de winkel te runnen: Whop (betalingen), onze logistieke partners en vervoerders (afhandeling en bezorging: zij ontvangen je naam, bezorgadres en telefoonnummer), onze hosting- en databaseproviders, onze e-mailprovider, een adreszoekdienst (die ontvangt wat je bij het afrekenen in het adresveld typt en de geschatte regio van je verbinding, om passende adressen voor te stellen) en andere software- en IT-diensten, zoals bezoekersmeting. Ze mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst aan ons te leveren. We verkopen je persoonsgegevens nooit.

Doorgifte buiten je land

We zijn gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten en sommige van onze dienstverleners zitten in andere landen, dus je gegevens kunnen buiten je eigen land worden verwerkt, ook in landen waar de wet ze minder goed beschermt dan in jouw land en waar de autoriteiten er mogelijk toegang toe kunnen krijgen. Wanneer gegevens uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland naar een land zonder adequaatheidsbesluit gaan, baseren we ons op de waarborgen die de wet biedt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in de verwerkingsvoorwaarden van onze dienstverleners, of, wanneer de doorgifte nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren (bijvoorbeeld om je bestelling te verzenden), op die noodzaak. Mail naar hello@lulaseat.com voor meer informatie.

Cookies en opslag

We gebruiken cookies en de opslag van je browser voor wat de winkel nodig heeft om te werken: je taal, je valuta, je winkelwagen, een kortingscode die je hebt toegepast en je afrekenproces. Het betaalformulier, geleverd door Whop, kan ook cookies gebruiken die nodig zijn voor beveiliging en fraudepreventie.

We gebruiken ook onze eigen cookies voor bezoekersmeting: een willekeurige ID (tot 13 maanden bewaard) en de link of campagne waarlangs je in de winkel bent gekomen (30 dagen bewaard), alleen om statistieken over bezoeken en bestellingen te maken en onze pagina's te verbeteren. We gebruiken geen advertentiecookies en delen deze gegevens niet met advertentienetwerken. Je kunt cookies verwijderen of blokkeren in de instellingen van je browser.

Onze winkel reageert niet op “Do Not Track”-signalen van browsers. Behalve onze betaalprovider, die informatie over je apparaat kan verzamelen om fraude te voorkomen, laten we geen andere bedrijven via onze winkel persoonlijke informatie verzamelen over je activiteit op verschillende websites.

Hoe lang we ze bewaren

Bestelgegevens worden bewaard zolang de boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist. Nieuwsbriefgegevens worden bewaard tot je je afmeldt. Berichten die je ons stuurt, worden maximaal 3 jaar bewaard. Browsestatistieken worden maximaal 13 maanden bewaard.

Je rechten

Je kunt vragen om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen of over te dragen, om het gebruik ervan te beperken of bezwaar maken tegen het gebruik ervan (ook, op elk moment, tegen marketing), en je kunt elke toestemming die je hebt gegeven intrekken, door te mailen naar hello@lulaseat.com. Woon je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan kun je ook een klacht indienen bij je gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen in dit beleid

Als we dit beleid wijzigen, publiceren we de nieuwe versie met de datum op deze pagina.