Polityka zwrotów

30 dni na zwrot

Jeśli poduszka Lulaseat Ci nie odpowiada, możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Napisz na hello@lulaseat.com, podaj numer zamówienia, a prześlemy Ci instrukcje zwrotu.

Warunki

Zwracane produkty muszą być czyste, w stanie niezmienionym i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Nie możemy przyjąć produktów odesłanych bez wcześniejszego kontaktu z nami. Koszt odesłania ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Warunki te nie ograniczają praw ustawowych opisanych poniżej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub nie będzie tym, co zamówiono, jak najszybciej wyślij nam e-mail ze zdjęciem. Wyślemy produkt zastępczy albo zwrócimy pełną kwotę, łącznie z ewentualnymi kosztami wysyłki, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Uprawnienia ustawowe

Nasze 30 dni na zwrot to dodatek do uprawnień ustawowych obowiązujących w Twoim kraju i nigdy ich nie ogranicza: jako sprzedawca odpowiadamy za każdy brak zgodności towaru z umową. W Europejskim Obszarze Gospodarczym ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową trwa co najmniej 2 lata od dostawy; w przypadku konsumentów we Francji jest ona opisana w naszym regulaminie wraz z ustawową rękojmią za wady ukryte. W Wielkiej Brytanii towar musi być zgodny z opisem, zadowalającej jakości i przydatny do celu (Consumer Rights Act 2015).

Australia: nasze towary są objęte gwarancjami, których nie można wyłączyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law). W przypadku poważnej wady przysługuje Ci wymiana towaru lub zwrot pieniędzy, a także odszkodowanie za wszelkie inne racjonalnie przewidywalne straty lub szkody. Przysługuje Ci również naprawa lub wymiana towaru, jeśli nie ma on akceptowalnej jakości, a wada nie jest poważna.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Płatności obsługuje Whop, więc zwrot przyjdzie od tego operatora; Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby go wykazać.

Prawo odstąpienia od umowy (EOG i Wielka Brytania)

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (obejmującym Unię Europejską) lub w Wielkiej Brytanii, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten upływa po 14 dniach od dnia, w którym wejdziesz w posiadanie towaru (lub ostatniej paczki, jeśli zamówienie przychodzi w kilku częściach) samodzielnie lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym przed upływem terminu w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres hello@lulaseat.com lub listem na adres GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas poinformujesz, na wskazany przez nas adres zwrotny. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towaru. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru: warunki naszych 30-dniowych zwrotów nie dotyczą tego ustawowego prawa.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (jeśli zostały poniesione), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas poinformujesz, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie do chwili jego wysłania: jak najszybciej napisz na hello@lulaseat.com.

Twoje prawa ustawowe

Niniejsza polityka uzupełnia, a nigdy nie zastępuje, praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju.