Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgabe

Wenn du mit deinem Lulaseat-Kissen nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung anfragen. Schreib an hello@lulaseat.com mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir die Anleitung für die Rücksendung.

Bedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen sauber, im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung sein. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen. Diese Bedingungen schränken die unten beschriebenen gesetzlichen Rechte nicht ein.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schick uns so bald wie möglich eine E-Mail mit einem Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten, ohne Kosten für dich.

Gesetzliche Gewährleistung

Unsere 30-Tage-Rückgabe gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten deines Landes und schränkt sie nie ein: Als Verkäufer haften wir für jede Vertragswidrigkeit der Ware. Im Europäischen Wirtschaftsraum gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit mindestens 2 Jahre ab Lieferung; für Verbraucher in Frankreich ist sie zusammen mit der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel in unseren AGB dargestellt. Im Vereinigten Königreich muss die Ware der Beschreibung entsprechen, von zufriedenstellender Qualität und für ihren Zweck geeignet sein (Consumer Rights Act 2015).

Australien: Unsere Waren sind mit Garantien ausgestattet, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Du hast bei einem schwerwiegenden Mangel Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Du hast außerdem Anspruch darauf, die Ware reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn sie nicht von annehmbarer Qualität ist und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Erstattungen

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendeanfrage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du uns nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Zahlungen werden von Whop abgewickelt, daher kommt die Erstattung von dort; deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, um sie anzuzeigen.

Widerrufsrecht (EWR und Vereinigtes Königreich)

Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum (zu dem die Europäische Union gehört) oder im Vereinigten Königreich lebst, hast du das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat (oder das letzte Paket, wenn deine Bestellung in mehreren Sendungen kommt).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, zum Beispiel per E-Mail an hello@lulaseat.com oder per Brief an GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Schick die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an die Rücksendeadresse, die wir dir mitteilen. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist: Die Bedingungen unserer 30-Tage-Rückgabe gelten für dieses gesetzliche Recht nicht.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (falls vorhanden), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung; dabei entstehen dir keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Stornierungen

Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht verschickt wurde: Schreib so schnell wie möglich an hello@lulaseat.com.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie ergänzt die Rechte, die dir nach dem Verbraucherrecht deines Landes zustehen, und ersetzt sie nie.