Politica di rimborso

Resi entro 30 giorni

Se il tuo cuscino Lulaseat non ti soddisfa, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a hello@lulaseat.com con il numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Condizioni

Gli articoli restituiti devono essere puliti, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale. Non possiamo accettare articoli restituiti senza essere stati contattati prima. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato. Queste condizioni non limitano i diritti di legge descritti di seguito.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici via email il prima possibile allegando una foto. Ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo per intero, comprese eventuali spese di spedizione, senza alcun costo per te.

Garanzie legali

I nostri resi entro 30 giorni si aggiungono alle garanzie legali del tuo paese e non le limitano mai: in qualità di venditore, siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità dei beni. Nello Spazio economico europeo, la garanzia legale di conformità dura almeno 2 anni dalla consegna; per i consumatori in Francia, è descritta nelle nostre condizioni generali di vendita insieme alla garanzia legale per vizi occulti. Nel Regno Unito, i beni devono essere conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e idonei allo scopo (Consumer Rights Act 2015).

Australia: i nostri beni sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di guasto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se questi non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un guasto grave.

Rimborsi

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, sul metodo di pagamento originale; possiamo attendere di aver ricevuto l'articolo o che tu ci abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente. I pagamenti sono elaborati da Whop, quindi il rimborso viene effettuato da loro; la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.

Diritto di recesso (SEE e Regno Unito)

Se vivi nello Spazio economico europeo (che comprende l'Unione europea) o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete i beni (o l'ultimo pacco, se il tuo ordine arriva in più spedizioni).

Per esercitare il recesso, comunicacelo prima della scadenza del periodo con una dichiarazione esplicita, ad esempio un'email a hello@lulaseat.com o una lettera a GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non sei obbligato a farlo.

Rispedisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo di reso che ti indicheremo. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: le condizioni dei nostri resi entro 30 giorni non si applicano a questo diritto di legge.

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna iniziali (se presenti), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento del tuo ordine, senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non ci avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Annullamenti

Puoi annullare gratuitamente un ordine finché non è stato spedito: scrivi il prima possibile a hello@lulaseat.com.

I tuoi diritti di legge

Questa politica si aggiunge, senza mai sostituirli, ai diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese.