Política de envios

Para onde enviamos

Enviamos para os países indicados na finalização da compra. Os portes são grátis em todas as encomendas.

As encomendas são preparadas e enviadas a partir do armazém do nosso parceiro logístico na China.

Prazos de preparação e de entrega

As encomendas são preparadas no prazo de 1–2 dias úteis e entregues no prazo de 2–5 dias úteis a contar do dia da encomenda, consoante o país. Os dias úteis excluem fins de semana e feriados.

Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo de preparação, informamos por e-mail e pode cancelá-la com reembolso integral. Se a sua encomenda não tiver chegado no fim do prazo de entrega, contacte-nos e resolveremos a situação.

Rastreio

Assim que a sua encomenda for enviada, enviamos-lhe um link de rastreio por e-mail. O rastreio pode demorar alguns dias a mostrar o primeiro movimento.

Alfândega e taxas de importação

Consoante o país, podem aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos de importação. Quando não são cobrados na finalização da compra, são cobrados pela transportadora no momento da entrega e pagos pelo destinatário.

Morada errada

Verifique bem a sua morada na finalização da compra. Se detetar um erro, escreva para hello@lulaseat.com o mais rapidamente possível: podemos corrigi-la até a encomenda ser enviada.

Contacto

Dúvidas sobre uma entrega? Escreva para hello@lulaseat.com com o número da sua encomenda.