Política de privacidade

Quem somos

O site lulaseat.com é gerido por GM ABC - FZCO, Premises No. 20975-001, Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park (DDP), Dubai 341041, United Arab Emirates («nós»), que é responsável pelos seus dados pessoais (o responsável pelo tratamento). Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita a nossa loja, faz uma encomenda ou nos contacta, e como os utilizamos. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para hello@lulaseat.com: a mensagem chega à pessoa responsável pela proteção de dados pessoais na GM ABC - FZCO.

Que dados recolhemos

Quando faz uma encomenda: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, moradas de entrega e de faturação e o conteúdo da encomenda. Quando nos contacta ou subscreve os nossos e-mails: o seu nome, endereço de e-mail e mensagem. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão: os pagamentos são tratados por Whop.

Os dados de contacto, a morada de entrega e o carrinho que introduz na finalização da compra são guardados à medida que os escreve, mesmo que não conclua a encomenda, para podermos ajudar a concluí-la e entrar em contacto consigo a esse respeito; se não fizer a encomenda, conservamo-los durante um máximo de 12 meses.

Se rodar a nossa roleta de descontos, usamos o e-mail que indicar para criar o seu código pessoal e enviar-lho e, se depois começar uma encomenda sem a concluir, para lhe lembrar esse código uma vez. Adicionamo-lo também às nossas novidades e ofertas, das quais pode sair a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada e-mail; conservamo-lo até 12 meses.

Quando navega na loja: as páginas que visita e o que faz nelas (por exemplo, adicionar ao carrinho), o tipo de dispositivo, o seu país aproximado e o site ou a campanha de onde veio, associados a um identificador aleatório e não ao seu nome. Quando comenta ou envia mensagens para as nossas contas nas redes sociais: o seu nome de utilizador e o que nos escreve. Para perceber onde a nossa loja confunde os visitantes, registamos também como se move nas nossas páginas (toques, deslocamentos e o que escreve nos nossos próprios formulários) e vemo-lo nós próprios; os dados do seu cartão nunca aparecem, ficam com Whop. Estas gravações estão associadas ao mesmo identificador aleatório e são apagadas ao fim de 30 dias.

Os dados assinalados como obrigatórios na finalização da compra são necessários para processar e entregar a sua encomenda: sem eles, não a podemos aceitar.

Como os utilizamos e porquê

Para processar, enviar e dar apoio à sua encomenda e para lhe enviar os e-mails relativos à encomenda e à entrega: é necessário para a execução do contrato celebrado consigo.

Para conservar os registos exigidos pela legislação contabilística e fiscal: trata-se de uma obrigação legal.

Para responder às suas mensagens (e-mail, formulário de contacto ou redes sociais) e enviar-lhe o que nos pedir, para prevenir fraudes e manter a loja segura, e para medir e melhorar a nossa loja e as nossas campanhas: são os nossos interesses legítimos em gerir e desenvolver o nosso negócio, e pode opor-se a qualquer momento.

Para lhe enviar por e-mail novidades e ofertas sobre os nossos produtos quando nos deixou o seu endereço (na encomenda, na roleta de descontos ou no chat): o nosso interesse legítimo em informar clientes e visitantes interessados sobre produtos semelhantes, equilibrado pelo link de cancelamento presente em cada e-mail, que o interrompe de imediato; também pode escrever-nos.

Com quem os partilhamos

Apenas com os prestadores de serviços de que precisamos para gerir a loja: Whop (pagamentos), os nossos parceiros logísticos e transportadoras (preparação e entrega: recebem o seu nome, morada de entrega e número de telefone), os nossos fornecedores de alojamento e de base de dados, o nosso fornecedor de e-mail, um serviço de pesquisa de moradas (recebe o que escreve no campo da morada ao finalizar a compra e a zona aproximada da sua ligação, para lhe sugerir as moradas correspondentes) e outros serviços de software e informáticos, como a medição de audiências. Só podem utilizar os seus dados para nos prestar o respetivo serviço. Nunca vendemos os seus dados pessoais.

Transferências para fora do seu país

Estamos sediados nos Emirados Árabes Unidos e alguns dos nossos prestadores de serviços encontram-se noutros países, pelo que os seus dados podem ser tratados fora do seu país, incluindo em países cuja legislação os protege menos do que a do seu e cujas autoridades podem ter acesso a eles. Quando dados provenientes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça são transferidos para um país sem decisão de adequação, baseamo-nos nas garantias previstas na lei, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia incluídas nos termos de tratamento de dados dos nossos prestadores, ou, quando a transferência é necessária para a execução do contrato celebrado consigo (por exemplo, para enviar a sua encomenda), nessa necessidade. Escreva para hello@lulaseat.com para mais informações.

Cookies e armazenamento

Utilizamos cookies e o armazenamento do seu navegador para aquilo de que a loja precisa para funcionar: o seu idioma, a sua moeda, o seu carrinho, um código de desconto que tenha aplicado e o seu processo de pagamento. O formulário de pagamento, fornecido por Whop, pode também utilizar cookies necessários à segurança e à prevenção de fraudes.

Utilizamos também os nossos próprios cookies de medição de audiências: um identificador aleatório (conservado até 13 meses) e o link ou a campanha através do qual chegou à loja (conservado 30 dias), apenas para produzir estatísticas sobre visitas e encomendas e melhorar as nossas páginas. Não utilizamos cookies publicitários nem partilhamos estes dados com redes de publicidade. Pode apagar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador.

A nossa loja não responde aos sinais «Do Not Track» dos navegadores. Com exceção do nosso prestador de pagamentos, que pode recolher informações sobre o seu dispositivo para prevenir fraudes, não permitimos que outras empresas recolham, através da nossa loja, informações pessoais sobre a sua atividade em diferentes sites.

Durante quanto tempo os conservamos

Os registos das encomendas são conservados durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal. Os dados da newsletter são conservados até cancelar a subscrição. As mensagens que nos envia são conservadas durante um máximo de 3 anos. As estatísticas de navegação são conservadas durante um máximo de 13 meses.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos seus dados pessoais, pedir a limitação do seu tratamento ou opor-se a ele (incluindo, a qualquer momento, ao marketing) e retirar qualquer consentimento que tenha dado, escrevendo para hello@lulaseat.com. Se residir no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, pode também apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados.

Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página, com a respetiva data.